Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok

1. Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní reklamácií služieb poskytovaných spoločnosťou YOUNIVERSITY s.r.o., IČO: 52 191 800.
2. Účastník má právo podať reklamáciu v prípade, že služba nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu alebo kvalite.
3. Reklamáciu je potrebné uplatniť písomne e-mailom najneskôr do 7 dní od konania kurzu.
4. Reklamácia musí obsahovať:
   • meno a priezvisko účastníka
   • dátum a názov kurzu
   • popis dôvodu reklamácie
5. Poskytovateľ je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej doručenia.
6. V prípade oprávnenej reklamácie môže byť účastníkovi ponúknuté:
   • opakovanie kurzu,
   • primeraná zľava z ceny,
   • alebo iné primerané riešenie.
7. Reklamácia sa nevzťahuje na subjektívnu nespokojnosť účastníka bez preukázateľného porušenia zmluvných podmienok.